サポートAI「Fin」で問い合わせの最大86%を解決
解決率 最大86%
前
問い合わせへの返答に30分ほどかかっていた。
- 問い合わせが来る
- 担当者が返答（約30分）
後
Claudeを基盤にしたAIエージェント「Fin」が、45以上の言語で顧客の問い合わせに答える。
- 問い合わせが来る
- AIエージェント「Fin」が45以上の言語で回答
効いたところ
- 一次対応をAIエージェントに任せる
出典に書かれている結果
解決率は最大86%（初期設定で平均51%）。応答時間は30分から数秒に
まずは、いま困っていることから。
相談内容がまだまとまっていなくても大丈夫です。状況を伺い、できること・まだやらなくてよいことを一緒に整理します。